سياسة الشحن

سياسة الشحن الشحن

• المتجر لا يعدل على العناوين، ويتم تسليمها لشركة الشحن كما كتبها العميل.

• يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال 2 أيام عمل.

• مدة الشحن تقديرية وقد تمتد حتى 10 يوم عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.

• أي تأخير بسبب نقص أو خطأ في بيانات العنوان يعفي المتجر من المسؤولية.

• رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات يلزم العميل بدفع تكاليف الإرجاع والشحن مرة أخرى، مع ضرورة تسوية الأمر خلال 4 أيام عمل، وإلا يحق للمتجر التصرف بالشحنة.

• يحق للمتجر تغيير شركة الشحن إذا كان ذلك في مصلحة تسريع تسليم الطلب.

• بعد شحن الطلب، تقع مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن على العميل.

• في حال لم يتسلم العميل رقم التتبع، يجب عليه التواصل مع المتجر للحصول عليه.

• في حال وصول شحنة تالفة، يجب على العميل إبلاغ شركة الشحن فورًا ورفض استلامها، ثم التواصل مع المتجر لطلب التعويض.

• إذا قرر العميل إرجاع شحنة سليمة، فعليه إرجاعها عبر أقرب فرع لشركة الشحن، وبعدها يبدأ المتجر إجراءات التعويض.

• في حال عدم استلام الشحنة في المدة المحددة، يجب على العميل إشعار المتجر خلال 3 أيام عمل، وإلا يسقط حقه في المطالبة بالتعويض.

• عدم إشعار المتجر بأي خطأ في الشحنة خلال 3 أيام عمل يخول المتجر الحق في التصرف بالطلبية دون أي مسؤولية.